Свежие цветы (букеты, горшечные растения) входят в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», (в ред. от 25 октября 2007 года), далее – Закон, Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (в ред. от 27 марта 2007 года)).

Продукция надлежащего качества не подлежит возврату ни при каких условиях.

При заказе через интернет-магазин поменять непонравившуюся продукцию или отказаться от ее приобретения можно в момент получения заказа. При самовывозе — после упаковки продукции и его передачи клиенту сделка считается совершенной.

При доставке — покупка считается совершенной после того, как курьер передает продукцию получателю.

Все претензии принимаются в течении 1 суток (24 часов) с момента доставки товара, и при условии обеспечения правильного ухода за букетом.

В случае если Вас не устроило качество продукции — обратитесь к нашему оператору удобным вам способом.

Мы рассмотрим вашу претензию и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.

Салон Вау-Букет обязуется приложить достаточные усилия, чтобы каждый заказ был выполнен качественно и в срок, однако заказ признается исполненным в следующих случаях:

  • отказ получателя принять товар по любой причине.
  • указание неверных или неполных данных в заказе, необходимых для успешного осуществления доставки: адреса, полное имя или номера телефона получателя.
  • отсутствие получателя по указанному адресу (по любой причине) в указанное время.

В указанных случаях продукция хранится в течение 24 часов в магазине, где может быть получена заказчиком или получателем. Если у заказчика нет возможности забрать товар — необходимо повторно оплатить услугу доставки.